Phát huy vai trò xung kích của thanh niên trong thực hiện dịch vụ công trực tuyến

Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trên tất cả các lĩnh vực của đời sống xã hội, việc triển khai dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) là một trong những nhiệm vụ trọng tâm góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính. Để công tác này đạt được hiệu quả thực chất, việc phát huy vai trò xung kích của thanh niên là yếu tố mang tính quyết định, đặc biệt tại cấp cơ sở.
Thanh niên – lực lượng tiên phong trong công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến
Với ưu thế về sức trẻ, khả năng tiếp cận và thích ứng nhanh với công nghệ, thanh niên đã và đang thể hiện rõ vai trò nòng cốt trong việc lan tỏa nhận thức, thay đổi hành vi và thói quen sử dụng dịch vụ công từ hình thức trực tiếp sang trực tuyến trong nhân dân. Tại nhiều địa phương, các mô hình “Tổ thanh niên tình nguyện hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến”, “Điểm hỗ trợ người dân làm thủ tục hành chính qua mạng” đã được triển khai hiệu quả.
Các bạn đoàn viên, thanh niên đã tích cực xuống cơ sở, hướng dẫn người dân – đặc biệt là người cao tuổi, người dân vùng sâu, vùng xa – sử dụng Cổng Dịch vụ công quốc gia, thanh toán không dùng tiền mặt, tạo tài khoản định danh điện tử, đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp đổi giấy phép lái xe, tra cứu thông tin BHXH… Những việc làm thiết thực này không chỉ góp phần giảm tải cho bộ máy hành chính mà còn nâng cao mức độ hài lòng của người dân trong việc tiếp cận dịch vụ công.
Đoàn thanh niên đồng hành cùng chính quyền xây dựng nền hành chính hiện đại
Tại nhiều cơ quan, đơn vị hành chính trên địa bàn tỉnh, lực lượng đoàn viên, thanh niên là hạt nhân nòng cốt trong việc ứng dụng công nghệ thông tin vào cải cách hành chính. Từ việc xây dựng các phần mềm hỗ trợ quản lý công việc, quản lý văn bản nội bộ, cho đến số hóa hồ sơ, hỗ trợ triển khai chữ ký số, sử dụng email công vụ và phần mềm một cửa điện tử, thanh niên đã thể hiện tinh thần trách nhiệm, sáng tạo, sẵn sàng đảm nhận các phần việc mới.
Đặc biệt, trong các đợt cao điểm thực hiện Đề án 06 của Chính phủ về phát triển ứng dụng dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử, nhiều bạn trẻ đã không quản ngại ngày nghỉ, làm việc ngoài giờ để hỗ trợ người dân kích hoạt tài khoản VNeID, rà soát, cập nhật dữ liệu dân cư, thực hiện các dịch vụ thiết yếu trên môi trường số.
Đổi mới nội dung hoạt động Đoàn – tạo môi trường phát triển kỹ năng số cho thanh niên
Tổ chức Đoàn các cấp đã chủ động lồng ghép nội dung tuyên truyền về dịch vụ công trực tuyến trong các buổi sinh hoạt chi đoàn, hội nghị tập huấn, ngày hội thanh niên, nhằm nâng cao nhận thức và năng lực số cho đoàn viên, thanh niên. Bên cạnh đó, nhiều cuộc thi tìm hiểu dịch vụ công, các hội thi “Thanh niên với cải cách hành chính”, “Sáng tạo trẻ với chuyển đổi số” được tổ chức nhằm khuyến khích đoàn viên học hỏi, chủ động sáng tạo trong lĩnh vực công nghệ thông tin và dịch vụ công.
Việc tham gia các hoạt động này không chỉ giúp thanh niên rèn luyện kỹ năng mềm, năng lực công nghệ, mà còn tạo môi trường để các bạn cống hiến, trưởng thành và khẳng định vai trò của tuổi trẻ trong công cuộc cải cách hành chính, xây dựng chính quyền số.
Hướng tới mục tiêu “mỗi đoàn viên là một tuyên truyền viên số”
Trong thời gian tới, để tiếp tục phát huy hiệu quả vai trò của thanh niên trong thực hiện dịch vụ công trực tuyến, các cấp bộ Đoàn cần:
Tăng cường phối hợp với chính quyền địa phương, cơ quan chuyên môn để tổ chức tập huấn kiến thức về dịch vụ công trực tuyến cho đoàn viên.
Duy trì và nhân rộng mô hình “Thanh niên tình nguyện hỗ trợ người dân sử dụng DVCTT” tại các bộ phận một cửa, trung tâm hành chính công.
Phát huy vai trò mạng xã hội, nền tảng số để đoàn viên, thanh niên tuyên truyền, chia sẻ thông tin về thủ tục hành chính, dịch vụ công đến cộng đồng.
Khuyến khích đoàn viên, thanh niên tham gia xây dựng, hiến kế giải pháp công nghệ phục vụ cải cách thủ tục hành chính.
Phát huy vai trò xung kích của thanh niên trong thực hiện dịch vụ công trực tuyến không chỉ là nhiệm vụ nhất thời, mà là định hướng chiến lược lâu dài, nhằm xây dựng một nền hành chính phục vụ – công khai – minh bạch – hiện đại. Mỗi cán bộ, đoàn viên thanh niên cần tiếp tục nỗ lực học tập, rèn luyện kỹ năng số, tích cực hành động, tiên phong trong lan tỏa tinh thần cải cách và chuyển đổi số đến từng người dân, từng hộ gia đình./.

Tác giả: Mạnh Hà